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诺基亚 N96 软格之后找不到图片跟铃音了（手机自带的也不见了）
- 来源：网络中 作者：admin 2009-1-13
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上一主题下一主题发布投票发布商品发布悬赏发布活动发布辩论发布视频打印疑难杂症手机来电无铃声，刷机是检测手段之一？的个人空间发短消息
复制帖子链接到剪贴板帖子链接已经复制到剪贴板小发表于只看该作者本人于年月日在上海国美电器长宁店（中山公园附近）购买了一款诺基亚手机，五天（月日）后发生了来电无铃声的现象，抱着对诺基亚品牌的信任我来到了上海市长宁路号的诺基亚特约服务中心。在柜面服务人员当场确认的情况下被告知不拆机送后台工程师检测，半小时后的检测结果——检测无故障。当时我就蒙了，我送入的时候明明没有来电铃声，现在被检测后不但没有故障而且来电铃声恢复了，我即刻对此现象提出异议。诺：“检测硬件没有故障，是软件故障，我们已经帮你重装了系统。”
诺：“是。因为现在这款手机型号太新，我们只能帮你重装基本的系统，其他部分软件是无法恢复的，只能在以后我们有了新的软件后再帮你升级。”
诺：“是的。”
经过再三协商，三个半小时内又次刷机后，双方还没有达成共识的情况下，该店店长带着员工以晚上九点还要到总部开会为由，把我抛在店内扬长而去。
然不幸的事情又发生了，在月日分钟的通话后我的手机又没有了来电铃声，经过几次的重启后总算有了极微小的一点点铃声（一个字——惨！），这下不用客服热线规劝我，实事也再次要让我去一次上海市长宁路号，那个我不太愿意再去的地方，月日中午我接到了这家店店长的电话要求我再次前往的要约，迫于形势无奈的我请了假又来到了那里，时间是下午的一点一刻，当时我就把只有一点点铃声的手机交于店长同志“验明正身”，再三地协商下，基于能解决问题的想法同意了再次刷机来恢复功能，无奈啊！在他们帮我刷机的过程中，我翻看了国美的发票，惊愕地发现，背书上明确的印刷着天内不满意即可办理退货的承诺。立即和店长提出，月日的首次刷机行为侵犯了我的利益。当时他们店里员工（钟姓）认为你去试试看呢，国美会没有他们的检测报告就退给你吗？我认为他的说法不对，至于国美是否会退货给我不用他来为我担心，他在检测过程中只要保持手机软硬件与购机时的一致即可，现在由于他们没有经过我的同意破坏了我的手机软件致使我失去了到国美退机的可能性。经过五个小时地磋商，店长总算稍稍松口说：“如果再次出现这个问题，我做为特例帮你申请换机。”其实老实说我还是很喜欢这个机子的，我的要求其实也就是换机而已。但是他们第一次的独断地处理手法致使我到国美换机的可能性也没有了。所以我在以后几次长宁消协的来电中提出了我的意见，消协也认为可以试试。
月日的十一点十五分许，接到了店长的来电，我一开心，谁知给予的回答是不能换机。理由是时间过长（我不知道天是不是时间过长了？）还有就是现在市面上的都是有这个问题的。我马上就提出了如果说明书没有标注而手机确实存在这样的问题的话，消费者是可以提出退机的。下午三点长宁消协的同志正好也来电询问情况的进展，我马上把情况给说了。现在我和特约服务中心已经没有什么说的了，只能依靠消协再进行协商，据我所知消协也只有协商这个办法，消协的同志也很热心帮助我，我实在是很感谢，但是这个世界对于弱势群体的我们来说光明太少了。长宁消协也只能和我说我们再出面协商吧。
今天又过去了一天，客服热线没有再联系我，我只能耐心地等待。但是时间不会停留，电子产品价格的变化日新月异，我不但损失了精力和时间，更面临的是产品价值的下降，如果我真正在使用着也无话，但是到目前为止一个多月的时间已经掉价元的手机还没有好好使用过啊。想求助各位高手，各位大虾，如果长宁消协还是协商不下来，这样下去我该怎么办，我真的只能无语对青天，自认倒霉吗？？？急，急，急！！！
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帖子精华积分威望诺币下载积分鲜花朵期待型号无止境手机型号多多阅读权限性别男个人空间加为好友当前离线大中我告诉你一句话客服那几个小菜鸟简直没的说论技术技术不行头脑苯的要命
他们会做的只是换主板换电池换换再换
没有钱也要使劲花，要不对不起别人啊。诺基亚论坛
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复制帖子链接到剪贴板帖子链接已经复制到剪贴板小发表于只看该作者谢谢，谢谢，我也是实在无处可说话了，上来给大家提个醒，也发发火。感谢大家的支持。我会坚持下去。查看详细资料
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复制帖子链接到剪贴板帖子链接已经复制到剪贴板小发表于只看该作者谢谢三楼的朋友，我和你有同感哦，跟他们说到最后的结果都是被打太极拳混过去，可我没有那么好混，只有坚持下去，一定保护好自己的权利。查看详细资料
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复制帖子链接到剪贴板帖子链接已经复制到剪贴板小发表于只看该作者也希望楼主能早日战胜那些客服的爷查看详细资料
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